Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage Geld-zurück-Garantie

  • Rücksendungen müssen Originalverpackung, Zubehör, Benutzerhandbuch, Kurzanleitung usw. enthalten.
  • Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten und wir erstatten den bezahlten Preis des Produkts.
  • Rückerstattungsanträge aufgrund von Qualitätsmängeln können für Artikel nach Ablauf der 30-Tage-Frist nicht mehr bearbeitet werden.

Stornierung bedingungen für Bestellungen

Wir bei Oneisall wissen, dass sich Pläne ändern können. So funktioniert unser Stornierungsprozess.

Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren innerhalb von 24 Stunden es zu platzieren.

Wenn Ihr Stornierungsantrag eingereicht wird bevor die Bestellung versandt wurde Und innerhalb dieser 24-Stunden-Stornierungsfrist, wird Ihre Bestellung erfolgreich storniert und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.

Wie schnell bearbeiten wir Ihre Bestellung?

Normalerweise bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nachdem sie aufgegeben wurden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

*Bitte beachten Sie: Für eine schnelle Lösung, wenn Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@oneisall.com.

Fordern Sie Ihre Garantie ganz einfach an

  • Stellen Sie sicher, dass für Ihr Produkt noch eine Garantie von 2 Jahren besteht.
  • Halten Sie einen Kaufbeleg (Bestellnummer oder Screenshot der Bestellung) bereit.
  • Bewahren Sie das Produkt im Originalzustand auf und entsorgen Sie es nicht, bevor Sie die Lösung mit dem Kundendienst bestätigt haben.
  • Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@oneisall.com und befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstteams, um einen Garantieanspruch geltend zu machen oder das Produkt zurückzusenden.
  • Unsere 2-jährige Garantie deckt auch Käufe auf Amazon, TikTok und Temu ab. Legen Sie einfach einen Kaufbeleg vor, um vom unkomplizierten Versicherungsschutz zu profitieren.

Garantieleistungen

Während der Garantiezeit bietet ONEISALL eine der folgenden Lösungen an:

  • Je nach Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
  • Reparieren Sie etwaige Material- oder Verarbeitungsfehler.
  • Ersetzen Sie das Produkt durch ein anderes von gleichem Wert.

Garantieleistungen für Einzelhandelsartikel

  • Wenn bei ONEISALL-Produkten, die bei autorisierten Händlern erworben wurden, die auf unserer offiziellen Website aufgeführt sind, während der Garantiezeit bei ordnungsgemäßer Verwendung ein Leistungsausfall auftritt, können Sie sich für Garantieleistungen an den ONEISALL-Kundendienst wenden.
  • Für Rückerstattungen oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.

*Besonderer Hinweis

ONEISALL behält sich das Recht vor, festzustellen, ob das Produkt defekt ist. Bitte holen Sie vor der Rücksendung eine Rücksendegenehmigung von unserem Kundenservice ein, da wir Ihre Rücksendeanfrage sonst nicht bearbeiten können.

Rücksendeadresse: Hafen Hamburg, 20457 Hamburg, DE