Politique de retour et de remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours

  • Les retours doivent inclure l'emballage d'origine, les accessoires, le manuel d'utilisation, le guide de démarrage rapide, etc.
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition et nous remboursons le prix payé du produit.
  • Les demandes de remboursement pour des problèmes non liés à la qualité ne peuvent pas être traitées pour les articles au-delà de la période de 30 jours.

Politique d'annulation de commande

Chez Oneisall, nous comprenons que vos projets peuvent changer. Voici comment fonctionne notre processus d'annulation.

Combien de temps ai-je pour annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures de le placer.

Si votre demande d'annulation est soumise avant que la commande ne soit expédiée et dans cette fenêtre d'annulation de 24 heures, votre commande sera annulée avec succès et vous recevrez un remboursement complet.

Dans quel délai traitons-nous votre commande ?

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler.

*Attention : Pour une résolution rapide, si vous devez retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison, veuillez contacter notre service client à support@oneisall.com.

Réclamez votre garantie facilement

  • Assurez-vous que votre produit est couvert par la période de garantie de 2 ans.
  • Préparez une preuve d'achat (numéro de commande ou capture d'écran de la commande) .
  • Conservez le produit dans son état d'origine et ne le jetez pas avant d'avoir confirmé la solution avec le service client.
  • Contactez notre équipe de support client au support@oneisall.com et suivez les instructions fournies par notre équipe de support client pour déposer une réclamation au titre de la garantie ou retourner le produit.
  • Notre garantie de 2 ans couvre également les achats effectués sur Amazon, TikTok et Temu. Fournissez simplement une preuve d'achat pour bénéficier d'une couverture sans souci.

Avantages de la garantie

Pendant la période de garantie, ONEISALL fournira l'une des solutions suivantes :

  • Un remboursement total ou partiel selon la situation.
  • Réparer tout défaut de matériau ou de fabrication.
  • Remplacez le produit par un autre de valeur égale.

Avantages de la garantie pour les articles vendus au détail

  • Pour les produits ONEISALL achetés auprès de revendeurs agréés répertoriés sur notre site Web officiel, si une défaillance de performance survient pendant la période de garantie dans le cadre d'une utilisation appropriée, vous pouvez contacter le support client ONEISALL pour le service de garantie.
  • Pour les remboursements ou les retours, veuillez contacter le détaillant auprès duquel l'article a été acheté.

*Note spéciale

ONEISALL se réserve le droit de déterminer si le produit est défectueux. Veuillez obtenir une autorisation de retour auprès de notre service client avant de retourner le ou les articles, faute de quoi nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Adresse de retour : Port de Hambourg, 20457 Hambourg, DE