Política de envío

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Gastos de envío

Región 1:

Alemania, España (48/52 provincias)

  • Gastos de envío: 5,99 €
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 25€

Región 2:

Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Hungría, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal (18/20 regiones), Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia

  • Gastos de envío: 5,99 €
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 50€

Región 3:

Croacia,Finlandia

  • Gastos de envío: 9,99 €
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 90€

Región 4:

Suiza, Islandia

  • Gastos de envío: 39,99 €

Servicio de envío y área de entrega

La tienda oficial Oneisall admite envíos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España.

Tiempo de procesamiento y tiempo de entrega

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Salvo en caso de fuerza mayor, el envío se realizará en un plazo de 2 días laborables. Si su producto no cumple con las condiciones de entrega en un plazo de 3 a 7 días laborables, verá nuestro aviso sobre el plazo de entrega en la página del producto antes de la compra.

Tiempo de envío

De 2 a 8 días hábiles, dependiendo del producto adquirido y su ubicación, le enviaremos la mercancía desde Alemania.

Debido a la gran extensión geográfica, el tiempo de envío de algunos pedidos en los siguientes países puede extenderse a 14 días y procesaremos el envío para usted dentro de 1 día:Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

Cancelar o cambiar un pedido

Si desea cambiar o cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible. Intentaremos adaptarnos a los cambios del pedido en la medida de lo posible antes de confirmar el envío. Algunos cambios pueden causar retrasos en el envío. No podemos adaptarnos a pedidos especiales ni a pedidos ya enviados. Si su pedido ya se envió, contáctenos para solicitar una devolución una vez recibido el envío.

Términos y condiciones de los obsequios

Los obsequios no se pueden revender y no se reemplazarán en caso de pérdida o robo.

Los obsequios se ofrecen "tal cual" (con su aspecto o estado actual), sin garantía adicional de ningún tipo. Esto incluye, entre otros, la pérdida, el extravío, la destrucción o el robo de obsequios una vez reclamados. Estos obsequios no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles ni intercambiables.

Seguimiento

  • Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se le proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo en 24 horas). Tenga en cuenta que el envío puede tardar más durante eventos o días festivos.
  • La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.
  • Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.

Cancelaciones de pedidos

  • Podemos cancelar su pedido si nos contacta a tiempo después de la compra. Si su pago se ha completado y el paquete no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega y le reembolsaremos el importe íntegro.
  • Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.

Envíos perdidos

Si cree que la empresa de transporte ha perdido su pedido, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos directamente con ella para resolverlo. Los clientes NO DEBEN involucrarse en el proceso de reclamación con la empresa de transporte; esto suele dar lugar a una reclamación mal gestionada, a que no se pague en su totalidad o a que se deniegue directamente. oneisall.com no se responsabiliza del resultado de ninguna reclamación si el cliente la presenta directamente a la empresa de transporte.

Si la empresa de transporte pierde un envío, oneisall.com reembolsará el importe de la reclamación aprobada al método de pago original del cliente. Los envíos nacionales de USPS se consideran perdidos después de 30 días desde el último escaneo/registro de seguimiento.

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