Política de devolución y reembolso
30 días de garantía de devolución de dinero
- Las devoluciones deben incluir el embalaje original, accesorios, manual de usuario, guía de inicio rápido, etc.
- Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío y reembolsamos el precio pagado del producto.
- No se pueden procesar solicitudes de reembolso por problemas de calidad para artículos que hayan pasado más de 30 días.
Política de cancelación de pedidos
En Oneisall, entendemos que los planes pueden cambiar. Así funciona nuestro proceso de cancelación.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido dentro de 24 horas de colocarlo.
Si se envía su solicitud de cancelación antes de que se haya enviado el pedido y dentro de esta ventana de cancelación de 24 horas, su pedido se cancelará con éxito y recibirá un reembolso completo.
¿Qué tan rápido procesamos su pedido?
Normalmente procesamos pedidos dentro de 1-2 días hábiles Una vez realizado el pedido, no podemos cancelarlo.
* Tenga en cuenta: Para una resolución rápida, si necesita devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@oneisall.com.
Reclame su garantía fácilmente
- Asegúrese de que su producto esté dentro del período de garantía de 2 años.
- Tenga a mano el comprobante de compra (número de pedido o captura de pantalla del pedido).
- Mantenga el producto en su estado original y no lo deseche antes de confirmar la solución con el servicio de atención al cliente.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@oneisall.com y siga las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente para presentar un reclamo de garantía o devolver el producto.
- Nuestra garantía de 2 años también cubre compras realizadas en Amazon, TikTok y Temu. Simplemente presenta el comprobante de compra para disfrutar de una cobertura sin complicaciones.
Beneficios de la garantía
Durante el período de garantía, ONEISALL proporcionará una de las siguientes soluciones:
- Reembolso total o parcial según la situación.
- Reparar cualquier defecto de material o mano de obra.
- Reemplace el producto por otro de igual valor.
Beneficios de la garantía para artículos minoristas
- Para los productos ONEISALL adquiridos a minoristas autorizados que figuran en nuestro sitio web oficial, si ocurre una falla de funcionamiento durante el período de garantía con un uso adecuado, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de ONEISALL para obtener el servicio de garantía.
- Para reembolsos o devoluciones, comuníquese con el minorista donde compró el artículo.
*Nota especial
ONEISALL se reserva el derecho de determinar si el producto es defectuoso. Solicite la autorización de devolución a nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el/los artículo(s); de lo contrario, no podremos procesar su solicitud de devolución.
Dirección de devolución: Puerto de Hamburgo, 20457 Hamburgo, DE
